محمد امامی:  برگزاری نشست پرسش و پاسخ  با حضور مدیران ارشد یکی از ساز و کارهای ارتباطات درون سازمانی است که می تواند تعامل میان کارکنان و مدیران را سامان بخشد.
در این نشست ها معمولا کارکنان در مکانی گردهم می آیند و مدیران ارشد سازمان با حضور در میان کارکنان ضمن بیان عملکردها و سیاستگذاری ها و برنامه های سازمان، به پرسش ها و ابهام ها و گلایه ها و انتقادهای کارکنان پاسخ می‌گویند.

اما این نشست چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد تا بتوانید مفید و موثر واقع شود ؟

•  صداقت؛ نخستین شرط

مدیران و کارکنان در این نشست چنانچه صداقت را به عنوان یک اصل ارتباط صحیح مد نظر داشته باشند، زمینه کارآمدی نشست پرسش و پاسخ را فراهم آورده اند.

•  هدفمندی؛ ضامن موفقیت

نشست هایی که هم کارکنان و هم مدیران بدون هدف و صرفا برای گزارش کار در آن حضور می یابند، نتایج روشنی در بر نخواهد داشت. بنابر این هدفمندی؛ یکی از پیش نیازهای جدی برای حاضران در این نشست است که می تواند ضامن موفقیت آن شود.

• شهامت و شجاعت

عنصر شهامت و شجاعت هم در کارکنان برای بیان صریح مشکلات و دیدگاه ها، و هم در مدیران برای بیان شفاف مواضع و در معرض افکار عمومی قرار دادن سیاست‌های کاری و نهراسیدن از به ترازوی نقد کشیدن عملکرد آنان در جمع کارکنان و همچنین شهامت پوزش طلبیدن و عذرخواهی و پذیرش خطا در هنگام بروز آن است.

•  انصاف

رعایت انصاف هم از  سوی کارکنانی که به نقد عملکردها یا بیان خواسته ها و انتظارات خود می پردازند از جملله نکاتی است که می تواند نشست های پرسش و پاسخ را کارآمدتر و موثرتر سازد.

•  آگاهی و آگاهی بخشی

شناخت و آگاهی کارکنان برای بیان مشکلات و نقد عملکردها و نیز شناخت و آگاهی مدیران از نیازها و انتظارات کارکنان ، و همچنین باور داشتن مدیران به این موضوع مهم که آگاهی بخشی به کارکنان می‌تواند عامل پیشگیری کننده از بروز شایعات مخرب و ایجاد ذهنیت های منفی نسبت به افراد و عملکردها شود.

• اراده اصلاح

هم در کارکنان و هم در مدیران باید اراده ای برای اصلاح امور وجود داشته باشد و  در نبود چنین اراده ای ، هر گونه ادعا و تلاش بی ثمر خواهد بود.

• پرسشگری خوب / پاسخگویی خوب

نشست های پرسش و پاسخ، تنها در صورتی می تواند کارآمد و اثربخش باشد که کارکنان بتواند پرسشگر فعال و خوبی باشند و با تسلط کافی پرسش های خوبی را مطرح کنند و از سوی دیگر مدیران به ضرورت پاسخگویی شفاف و متقاعدسازی کارکنان باور داشته باشند.
برای پرسشگری خوب ، افزون بر سایر ویژگی هایی که برشمردیم، لحاظ نمودن اولویت ها و اهم و مهم کردن موضوع پرسش ها توسط کارکنان با توجه به محدودیت زمانی نشست است.
همچنین پاسخگویی شفاف و صادقانه به  پرسش ها و ابهام های کارکنان می‌تواند به کارآمدی و اثربخشی این نشست ها کمک کند.

• توانمندی و جدیت مدیران

رفع کاستی ها و برآورده ساختن نیازهای منطقی و بجای کارکنان و همچنین اصلاح امور بر اساس روش‌های علمی و صحیح ، مستلزم توانمندی و جدیت مدیران در این خصوص است.
مدیران ناتوان و ضعیف حتی با حضور در نشست ها و پاسخگویی به پرسش ها ، نمی‌توانند کارامدی و اثربخشی چنین نشست‌هایی را تضمین کنند.
بخشی از این توانمندی ها ذاتی و بخش دیگر آن اکنتسابی است. برای کارآمدی و اثربخشی نشست های پرسش و پاسخ، به مدیرانی توانمند و آگاه به دانش و بینش و مهارت های مربوط نیاز داریم.

•  بقیه شرایط موفقیت و کارآمدی و اثربخشی نشست های پرسش و پاسخ را شما بگویید......

۱۸ خرداد ۱۳۹۵



طبقه بندی: اجتماعی،  ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: پرسش و پاسخ، صداقت، هدفمندی، شجاعت، انصاف، آگاهی، اراده،  

متن کامل این یادداشت را در ادامه مطلب بخوانید: 

ادامه مطلب

طبقه بندی: فرهنگی،  سیاسی، 
برچسب ها: خاتمی، انتخابات، اصلاحات، اخلاق، صداقت، مصالح اجتماعی، افراطی ها، پایبندی به اصول،  

طبقه بندی: فرهنگی،  اجتماعی،  ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: اعتماد، اعتماد عمومی، اعتماد ملی، صداقت، سرمایه اجتماعی، روابط عمومی، نهادهای نظارتی، مدیریت بحران،  

با تسلیت شهادت صادق آل محمد (ع)
.... این روزها به گوهر کمیاب «صداقت» می اندیشم ....
................................................................................

گفتاری منتشر نشده از آیت‌الله جوادی‌آملی درباره امام صادق(ع)

...............................................................................

• بسته فرهنگی :

50 کتاب مهم برای آشنایی با امام صادق (ع)

................................................................................
 مجموعه ای از عزاداری ویژه نامه شهادت امام جعفر صادق (ع) ،  با نوای حاج محمود کریمی  را در ادامه می توانید دانلود کنید:

ادامه مطلب

طبقه بندی: فرهنگی، 
برچسب ها: شهادت امام صادق (ع)، صداقت، دانلود، عزاداری، آیت الله جوادی آملی، معرفی50 کتاب، حاج محمود کریمی،  

طبقه بندی: ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: همدلی، صداقت، ارتباطات كارآمد،  

اشاره:
دنیای سیاست دنیای پرآشوب و پیچیده ای است که ویژگی های خود را همواره بر کسانی که به این وادی وارد می شوند تحمیل می کند، شناخت و بصیرت دو عنصر مهم در این وادی است که می تواند اهالی سیاست را یاری کند، اما آیا این دو به تنهایی کافی است ؟!
به مدد فرصتی که خدا به من عطا کرد توانستم مروری بر روند فعالیتم در «بهارنو» داشته باشم ، وبلاگی در چهارسالگی خود پای به دنیای سیاست هم نهاد ، این فرصت موجب گشایش ذهن من به برخی آفات دنیای سیاست شد، و آفاتی چون دروغ ، غیبت ، تهمت ، طرح آنچه به آن علم و یقین نداری و در یک کلام کم توجهی به ارزش های اسلامی و انسانی ، که متاسفانه بسیاری به آن آلوده می شوند و «بهارنو» نیز به آن آلوده شد. اینک به یمن بازنگری و بازشناسی آنچه گذشت ، چنانچه خدا مرا به خود وا نگذارد تلاش می کنم ابتدا ارزش های فراموش شده را در خود احیا کنم و آنگاه با شناخت و آگاهی در حد وسع خویش گام در راه نهم و بتوانم هم «بهاری» و هم «نو» باشم و مطمئنم دوستان و مخاطبان صادق از کاستی های گذشته چشم پوشی خواهند کرد.
در این راه سخت محتاج عنایت الهی و دعا و همراهی دوستان و همراهان صادق و دوستدار نظام مقدس جمهوری اسلامی هستم. التماس دعا

«ولایت فقیه» ؛ به مثابه یک «معیار»
برای شناخت هر چیزی ، آن را با یک «معیار» می سنجند ، مثلا وقتی می خواهیم میزان عیار یک قطعه طلا را بشناسیم ، آن را به سنگ محک می آزماییم و با آن معیار ، به عیار طلا پی می بریم.
امروزه برای شناخت راه درست انقلاب و تشخیص سره از ناسره چه باید کرد؟
صریح می گویم که «ولایت فقیه» همواره معیار سنجش مسیر درست انقلاب اسلامی ماست ، به هر میزان شخصیت ها ، مقامات ، مسئولان و جریانات سیاسی به مشی و دیدگاه ولایت فقیه نزدیک باشند ، عیار آنان در پیمودن راه صحیح انقلاب بالاتر است و بی تردید در شناخت این معیار ، در فصای غبارآلود امروز ، «بصیرت» و «صداقت» دو عنصر ضروری و کارساز است.
در آستانه سی و یکمین سالروز پیروزی انقلاب شکوهمند اسلامی ، یاد بنیانگذار نظام مقدس جمهوری اسلامی ، حضرت امام راحل (ره) را با پاسداشت و ارج نهادن به یکی از مهم ترین سفارش هایش که «پشتیبان ولایت فقیه باشید تا آسیبی به مملکت نرسد» گرامی می دارم و به روح آن عزیز و شهدای والامقام انقلاب اسلامی درود می فرستم.
امیدوارم خداوند توفیق کسب بصیرت و جبران کاستی های گذشته را به من عطا فرماید و بتوانم در پرتو رهنمودهای مقام معظم رهبری حضرت آیت الله خامنه ای خدمتگزاری شایسته برای نظام جمهوری اسلامی باشم. انشاءالله تعالی

طبقه بندی: فرهنگی،  اجتماعی،  سیاسی، 
برچسب ها: ولایت فقیه، معیار، انقلاب اسلامی، جمهوری اسلامی، بصیرت، صداقت، امام خمینی (ره)، مقام معظم رهبری،