تبلیغات
بهار نو - مطالب ارتباطات اجتماعی

بهار نو
 
عشق یعنی ظاهر باطن نما / باطنی آکنده از نور خدا


ساخت فلش مدیا پلیر
ابزار وب Online User
به نام خالق ارتباط
بیست و هفتم اردیبهشت ماه؛ روز «ارتباطات» و «روابط عمومی» ،
 بر خدمتگزاران صدیق، هوشمند، اندیشه‌ورز، مردم‌مدار و پرتلاش روابط عمومی
 مبارك باد.
مدال افتخارآمیز رضایت الهی و رضایت شهروندان،
 ره‌توشه‌ی راه خدمتگزاری‌تان باد.
هماره سلامت و پرنشاط و پیروز باشید.




طبقه بندی: ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: روابط عمومی، ارتباطات، روز روابط عمومی، 27 اردیبهشت،  

نوشته شده در تاریخ چهارشنبه 27 اردیبهشت 1391 توسط محمد امامی
عباس ملازینلیمحمد امامی: معرفی دوست ، برادر و همكار صدیقم جناب آقای عباس ملازینلی به عنوان مشاور هنرهای نمایشی ارشاد را به فال نیک گرفته به مدیرکل محترم فرهنگ و ارشاد اسلامی استان تبریک می گویم.
دوست عزیز آقای ملازینلی  بیش از ۲۳سال فعالیت در عرصه هنرهای نمایشی، تلویزیون ، سینمایی استان و نویسندگی ، كارگردانی و بازیگری بیش از ۷۰ نمایش صحنه ای، فیلم های كوتاه و بلند و سینمایی را برعهده داشته است.
وی بیش از ۱۵ سال ریاست انجمن نمایش استان برعهده داشته كه نقش بارزی را در رشد و گسترش این هنر فاخر و انسان ساز  در سطح استان یزد ایفا نموده است.
معرفی دوست و برادر ارجمند جناب آقای عباس ملازینلی كه از چهره های خدوم و فكور و صادق در عرصه های فرهنگ و هنر و خدمتگزاری به عبادالله است به عنوان مشاور هنرهای نمایش، موجب سرور ما و افتخار جامعه مخابراتی گردید. این حسن انتخاب را به ایشان و عموم هنرمندان استان یزد و همچنین به همكاران مخابراتی به ویژه همكاران سختكوش روابط عمومی مخابرات استان یزد تبریك می گویم. شاد و تندرست و سرفراز باشند.
امید است این اقدام شایسته، پایانی باشد بر ناپختگی و خامی برخی افراد و جریان‌های  انحصارطلب که هنرمندان را مانعی برای ادامه ی حیات خویش می دانند، و آغازی باشد برای صدرنشینی اهل هنر که نقش آنان کمتر از یک لیدر نیست. آغازی برای به رسمیت شناختن  صدرنشینی و مقام هنرمندان و ایجاد فرصت برای بهره‌مندی از فکر و اندیشه و هنر آنان که جامعه نیز این فرصت را بیابد تا با روبرو شدن با خودش بهبود اجتماعی را رقم بزند.امید آن دارم با این انتصاب و با تلاش وافر دوست بزرگوارمان آقای عباس ملازینلی، میدان جدیدی برای صدرنشینی اهل هنر فراهم گردد و این چشمه‌ی زاینده و دولت پاینده بتواند با فضاسازی و اصلاح ذهنیت‌های نادرست، و شستشوی ذهن‌ها و چشم‌ها، بر عوام‌زدگی و مهجوری هنرهای نمایشی فائق آمده و هنرمندان واقعی را از کنج عزلت و گمنامی بر صدرنشاند و قدر دهد




طبقه بندی: ارتباطات اجتماعی،  فرهنگی، 
برچسب ها: عباس ملازینلی، هنر، هنرمندان، مشاور هنرهای نمایشی،  

نوشته شده در تاریخ یکشنبه 24 اردیبهشت 1391 توسط محمد امامی
http://www.epciran.com/DocLib3/%D9%85%D8%AA%D9%81%D8%B1%D9%82%D9%87/%D9%85%D8%B9%D9%8A%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7%D9%8A%20%D9%85%D8%AF%D9%84%20%D8%AA%D8%B9%D8%A7%D9%84%D9%8A%20%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86%D9%8A.JPG
در شعر زیر که در مردادماه ۱۳۸۴ سروده شده، به گونه ای مختصر سعی کرده ام ۹ معیار مدل تعالی سازمانی و ۴ منطق امتیازدهی معیارهای مزبور را که به منطق رادار معروف است مطرح کنم.
ساده سازی مفاهیم و فرهنگ سازی پیرامون اولویت های سازمانی یکی از زمینه هایی است که روابط عمومی می تواند و باید در آن نقش داشته باشد.
مفاهیم ثقیل و غیرقابل فهم، یکی از موانع مهم گسترش فرهنگ کیفیت و تعالی سازمانی است که با ساده سازی و روان‌سازی مفاهیم ثقیل در سازمان، مفاهیم توسط کارکنان بهتر فهمیده می‌شود و بستر مناسبی برای اجرای آن فراهم می‌آید.
با فهم موضوع و مفاهیم کیفی ، اعضای سازمان بهتر می توانند انتظارات مشتریان و شهروندان را به زبان فنی و تخصصی سازمان ترجمه کرده و برنامه‌ریزی‌های لازم را برای پاسخگویی به این نیازها و انتظارات طراحی و اجرا نمایند
(شعر را در ادامه ی مطلب بخوانید)


ادامه مطلب

طبقه بندی: فرهنگی،  اجتماعی،  ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: کیفیت، مدل تعالی سازمانی، منطق رادار، فرهنگ کیفیت، روابط عمومی، فرهنگسازی، معیارهای مدل تعالی سازمانی، EFQM،  

نوشته شده در تاریخ یکشنبه 24 اردیبهشت 1391 توسط محمد امامی
چند روز پیش پیرامون ضرورت پاسخگویی در سازمان با یکی از مسئولان سازمان صحبت می کردیم ایشان می‌گفت همه ی مسئوان معتقد با ضرورت پاسخگویی هستند و هیچ مسئولی نمی خواهد که پاسخگو نباشد.
 و من گفتم این که همه‌ی مسئولان پاسخگویی را ضروری بدانند گرچه گام خوبی است اما به تنهایی کافی نیست. توجیه‌های گوناگون برای پاسخ نگفتن به گلایه‌ها، اعتراض‌ها، ابهام‌ها و شفاف نکردن فضای سازمانی نمی‌تواند از یک سازمان و مسئولان آن، سازمان و مسئولانی پاسخگو بسازد!
http://immi-center.com/fa/wp-content/uploads/2011/11/faq.jpg
تا زمانی که ذهنیت های ما و آن چه قبول داریم در قالب طرح‌های اجرایی در نیایند و مسیر اجرا را طی نکنند، هرگز نمی توان سازمان ما را پاسخگو دانست. پاسخگو بودن زمانی اتفاق می افتد که افزون بر باور مسئولان به ضرورت آن، نظام پاسخگویی نیز در سازمان طراحی و اجرا گردد.
 با اجرای نظام پاسخگویی در سازمان، مسئولیت هر حوزه و اداره و واحد و فردی مشخص است و چون فعالیت ها ارزیابی می شود و افراد خود را موظف به پاسخگویی در برابر خدا، وجدان خویش، مسئول مافوق و شهروندان می دانند، لذا ابهام ها به موقع رفع می‌گردد و برنامه هّای اجرایی شفاف است و کاستی ها به موقع و بدون اغماض شناسایی و رفع می گردد و از گلایه و انتقاد در سازمان به عنوان یک فرصت بی بدیل بهره‌برداری می‌شود.
 بنابراین برای این که سازمانی پاسخگو باشیم، صرفا قبول داشتن پاسخگویی کافی نیست و باید برای پاسخگو ساختن سازمان نظامی مبتنی بر کرامت انسان‌‌ها و حق دانستن و آگاهی برای آنان و ولی‌نعمت دانستن شهروندان مستقر ساخت. نظامی که پیش از بروز و پیدایش بحران‌های گوناگون، با پاسخگویی و تامین نیازهای اطلاعاتی انواع مخاطبان، زمینه‌ی بحران‌های پیش رو را از میان برمی‌دارد و در برابر شهروندان نه تنها خود را آقا و ارباب نمی‌داند بلکه خدمتگزاری پاسخگو می‌شناسد که شهروندان حق دارند برای آگاهی و دانستن خود، وی را پیرامون وظایف سازمانی‌اش به چالش‌های انتقادی بکشانند.




طبقه بندی: ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: پاسخگویی؛ رویا یا واقعیت؟، نظام پاسخگویی، شفاف سازی، حق دانستن، حق آگاهی،  

نوشته شده در تاریخ یکشنبه 24 اردیبهشت 1391 توسط محمد امامی

هدیه ماهنامه مدیریت ارتباطات به مناسبت روز روابط عمومی
پیش از این و به مناسبت فرا رسیدن نوروز 91 ماهنامه مدیریت ارتباطات، پی دی اف 6 شماره اول ماهنامه را به فعالان روابط‌عمومی، تبلیغات، رسانه و جامعه اطلاعاتی هدیه و امکان دانلود رایگان را فراهم کرده بود که مورد استقبال مخاطبان و همراهان عزیز ماهنامه قرار گرفت. اینک و در آستانه برگزاری هفتمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک، آغاز سومین سال فعالیت ماهنامه و همچنین روز 27 اردیبهشت ماه، روز روابط‌عمومی در تقویم رسمی کشور، 6 شماره دیگر یعنی از شماره 7 لغایت 12ماهنامه نیز تقدیم علاقمندان می‌شود. بدین ترتیب شما می‌توانید بادانلود رایگان این شش شماره، تولیدات سال اول ماهنامه را بطور کامل مورد استفاده قرار داده و با ذکر منبع به توسعه دانش مدیریت ارتباطات، کمک کنید.




طبقه بندی: ارتباطات اجتماعی،  فرهنگی، 
برچسب ها: نشریه مدیریت ارتباطات، هدیه روز روابط عمومی،  

نوشته شده در تاریخ جمعه 1 اردیبهشت 1391 توسط محمد امامی

نوشته شده در تاریخ دوشنبه 29 اسفند 1390 توسط محمد امامی

تجربه نشون داده که چنین فضاهایی حوصله مباحث طولانی رو نداره ! بنابر این کوتاه و مختصر می گم که ارتباطگران باید برای برقراری ارتباط با هر دسته از مخاطبان خود با زبان خود آنان باب گفت و گو را باز کرده و یا از راه های خاص مورد علاقه ی آنان باب ارتباط را بگشایند که این مهم موثرترین راه برای برقراری ارتباط است. همین!

شاهد تصویری بر این مطلب که بیانگر توجه و خلاقیت صاحبان کسب به این موضوع مهم ارتباطی است:

راه برقراری ارتباط با مخاطب





طبقه بندی: ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: ارتباط، مخاطب، راه ارتباط، زبان مخاطب،  

نوشته شده در تاریخ سه شنبه 23 اسفند 1390 توسط محمد امامی

alt

امروز به طور اتفاقی مطلبی را با عنوان «تاکسی شکلاتی» خواندم! گزارشی بود از یک راننده تاکسی که با مردم داری و شیوه های ابداعی خود در این زمینه به دنبال گسترش خوبی ها و لبخند در جامعه است.

باید به این اعتقاد و باور و این همت آفرین گفت و باید آرزو کنین همه ی ما این توفیق را بیابیم تا به «تاکسی شکلاتی» به مثابه یک الگو نگریسته و در فعالیت های جاری خود به اندازه و سهم در اندیشه ی مردم داری و توسعه ی خوبی ها باشیم.

شما را به خواندن این مطلب توصیه می کنم:

http://seemab.ir/fa/pages/?cid=63967





طبقه بندی: عمومی،  اجتماعی،  ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: ارتباط موفق، الگوی ارتباطی، تاکسی شکلاتی، لبخند،  
دنبالک ها: تاکسی شکلاتی،  

نوشته شده در تاریخ یکشنبه 7 اسفند 1390 توسط محمد امامی

یکی از دوستان در خصوص روش تحقیق یا روش سنجش رضایت از سازمان پرسیده اند که تصور می کنم منظورشون روش سنجش رضایت مشتری باشه.

باید بگم که وقتی صحبت از رضایت مندی می شود باید تعیین کنیم که رضایت مندی چه کسی از سازمان؟
رضایت مندی کارکنان؟
یا رضایت مندی مشتریان؟
یا رضایت مندی مدیران؟
اگر منظور زضایت مندی مشتریان باشد، به نظر می رسد این رضایتمندی می تواند در عرصه های زیر مطرح باشد:
*رضایت اطلاعاتی: رضایت ناشی از اطلاعاتی که توسط عرضه کننده برای انتخاب محصول به خریدار ارائه می‌شود
* رضایت عملکردی: مقیاس و درجه‌ای هست که مشخص می‌کنه در چارچوب روابط بین طرفین، انتظارات عملکرد مورد انتظار در ذهن یکی از شرکای مبادله تا چه حد برآورده شده است.
*‌رضایت از خصوصیات محصول یا خدمت: قضاوتی ذهنی در مورد رضایت هست که از نظارت بر عملکرد و ویژگیهای محصولات و خدمات یک عرضه کننده به دست می‌آید.
* رضایت شخصی: قضاوتهای روان شناسانه اعضای نقاط تماس در سازمان مشتری هست که ناشی از مطلوبیت در محیط برقراری ارتباط با یک عرضه کننده هست.
اما در مورد مدل یا روش تحقیق یا سنجش رضایت: مدل های مختلفی برای سنجش وجود داره و ما باید متناسب با فعالیت هر سازمان بررسی کنیم ببینیم کدوم روش می تونه ابهامات ما رو روشن کنه یا به پرسش ما پاسخ بده.
پیشنهاد می کنم در کنار سایر روش هایی که هست ، معیار هفت بعدی
INDSAT رو هم که یک مقیاس سنجش 29 گزینه‌ای هست و زیر مجموعه‌های این ابعاد را در بر می‌گیره مطالعه و بررسی کنید.
فکر کنم در سنجش رضایت مشتری توسط میانگین درآوردن امتیازات عواملی که هر بعد رو تشکیل می‌ده و محاسبه این نمرات میانگین بتونه سودمند واقع بشه. البته توصیه می کنم دوستانی که قصد سنجش رضایت مشتریانشون رو دارن، خودشون رو به این یک روش محصور و محدود نکنن و هر مدل و روشی که اونها رو به پاسخ قانع کننده و اطمینان بخش می رسونه از همون استفاده کنن. ضمنا روش «کیو.اف.دی» رو هم بررسی کنن.





طبقه بندی: اجتماعی،  ارتباطات اجتماعی،  اقتصادی، 
برچسب ها: روش سنجش رضایت مشتری، رضایت سنجی، رضایت مشتریان، روش ۷ بعدی INDSAT، معیار INDSAT،  

نوشته شده در تاریخ چهارشنبه 30 آذر 1390 توسط محمد امامی
http://www.smskade.ir/wp-content/uploads/2011/11/sms_moharram3.jpg

یکی از شیوه های روابط عمومی در برقراری ارتباط موثر با مخاطبان، همدلی کردن با آنان است. با توجه به این نکته مدتی در بنیاد امور مهاجرین جنگ تحمیلی، خدمتگزار این قشر از هموطنان رنجدیده بودم. آن زمان علاوه بر مسئولیت امور فرهنگی و نیز روابط عمومی بنیاد، با حفظ سمت مسئولیت اسکان مهاجرین هم بر عهده ام گذاشته شده بود.
... ماه محرم بود و به منظور سرکشی به مهاجرین راهی برنامه های عزاداری آنان بودم، هر شب را در یکی از مناطق مهاجر نشین که تکیه ای زده بودند یا مجلسی داشتند شرکت می کردم......


ادامه مطلب

طبقه بندی: خاطره ها،  ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: خاطره، روابط عمومی، همدلی، محرم، مخاطب،  

نوشته شده در تاریخ یکشنبه 13 آذر 1390 توسط محمد امامی
(تعداد کل صفحات:10)      ...   2   3   4   5   6   7   8   ...  
تمامی حقوق این وبلاگ محفوظ است | طراحی : پیچک

  • دانلود فیلم
  • خرید vpn