تبلیغات
بهار نو - مطالب ارتباطات اجتماعی

بهار نو
 
عشق یعنی ظاهر باطن نما / باطنی آکنده از نور خدا


ساخت فلش مدیا پلیر
ابزار وب Online User
محمد امامی - جایگاه‌های اینترنتی برخی از سازمان‌ها هنوز به وسیله‌ای برای شفاف‌سازی و تسهیل جریان ارتباط سازمان و ذینفعان تبدیل نشده‌اند.
یکی از ویژگی‌های مدیران و سازمان‌ها و روابط عمومی‌های پیشرو، پاسخگو بودن آن‌هاست. این دسته از مدیران و سازمان‌ها و روابط‌عمومی‌ها با ابزارهای مناسب ارتباطی، ساز و کارها و مجراهای مطمئن و ساده‌ای را تدارک می‌بینند تا هم شهروندان و کارکنان و ذینفعان بتوانند به سهولت با وظایف سازمان و مدیران ذیربط و حدود مسئولیت‌های آنان و نیز حقوق قانونی خود آشنا شوند و هم مسئولان بتوانند ضمن ارتباط متقابل و دوسویه با شهروندان و ذینفعان و کارکنان، نسبت به ابهام‌ها، پرسش‌ها، گلایه‌ها، انتقادها، اعتراض‌ها و شکایت‌های آنان، به سهولت، دقت، سرعت و به خوبی پاسخگو باشند.
در گذشته‌ی نه چندان دور یکی از مکانیزم‌هایی که برای آگاهی از انتقادها، گلایه‌ها و شکایات مدیران و روابط‌عمومی‌ها به‌کار گرفته می‌شد، «صندوق‌های پیشنهاد و انتقاد» بود.
این صندوق‌ها کارکردی عمدتا یکسویه داشت. شهروندان، ذینفعان و کارکنان انتقاد خود را درون آن می‌انداختند و مسئولان ذیربط نیز هر زمان که می‌خواستند این صندوق‌ها را بازگشایی می‌کردند و اگر می‌خواستند پاسخ می‌دادند، تازه به دلیل بی‌نام بودن اغلب نامه‌ها، بسیاری از مخاطبان از سرنوشت نامه‌ خود بی‌خبر می‌ماندند.
گرچه برخی از سازمان‌ها و مدیران و روابط‌عمومی‌ها با لحاظ نمودن ابتکارهایی صندوق‌های انتقادها و پیشنهادها را از حالت یکسویه بودن بیرون می‌آوردند اما اغلب این صندوق‌ها کارکردی یکسویه داشت و در عمل، قریب به اتفاق مخاطبان اعتمادی به آن نداشتند و توانایی برقراری ارتباط موثری با سازمان و مدیران را نداشت.
با توسعه‌ اینترنت و وبلاگ‌ها و سایت‌ها و سایر مظاهر فناوری ارتباطات و اطلاعات، سازمان‌ها و مدیران و روابط‌عمومی‌های پیشرو، این سمت و سو را یافتند تا با بهره‌گیری از این ابزارها، مجرای سهل و ساده‌ای را برای مخاطبان خود فراهم کنند که این روش، سه ویژگی و تمایز مهم داشت: «دوسویه و تعاملی بودن»، «سرعت و سهولت دسترسی» و دیگری «حذف وابستگی به زمان و مکان».
به این طریق جریان ارتباط بین شهروندان و سازمان‌ها و مدیران آن، دچار تحولی مثبت شد و سازمان‌ها این امکان را یافتند تا به نحو گسترده و موثری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند، اما همزمان با تغییر و تحولی که در فناوری دسترسی و ارتباطات روی داد، تغییر و تحول مختصری صرفا در سطح برخی از سازمان‌ها و مدیران پیشرو رخ داد که خواستند و توانستند از فضا و امکان جدید بهره‌مند شده و ارتباطات دوسویه و ساده‌ای را با ذینفعان خود برقرار ساخته و با شناخت کاستی‌های خود و رفع آن‌ها، رضایت ذینفعان را از سازمان مربوط ارتقا بخشند.
اکنون نیز به رغم تنوع و توسعه‌ روزافزون ابزارها، امکانات، فناوری‌ها و مجراهای ارتباطی، برخی از سازمان‌ها، مدیران و روابط‌عمومی‌ها، به گونه‌ای با این پدیده روبرو شده‌اند که سه ویژگی مهم آن یعنی «دوسویه و تعاملی بودن» و «سرعت و سهولت دسترسی» و «وابسته‌ نبودن به زمان و مکان» را به طور کلی به دست فراموشی سپرده‌اند و این ابزارها و مجراهای ارتباطی را در عمل به صندوق‌هایی تبدیل کرده‌اند که ماهیتی یکسویه و غیرپاسخگو دارند!
جایگاه‌های اینترنتی برخی از سازمان‌ها هنوز به وسیله‌ای برای شفاف‌سازی و تسهیل جریان ارتباط سازمان و ذینفعان تبدیل نشده‌اند، و خاطره‌ صندوق‌های پیشنهاد و انتقادی را در ذهن متبادر می‌سازند که مسئولان آن، تمایلی به شفاف سازی و پاسخگویی نداشته و هر زمان که خود فرصت و تمایل داشته باشند به این مهم اقدام خواهند کرد!
به این طریق با تحول نیافتن فناوری دسترسی مخاطبان و یکسویه ماندن جایگاه‌های اینترنتی و سایر مجراهای ارتباطی این نوع سازمان‌ها، اعتماد ذینفعان به صورت فزاینده‌ای رو به افول نهاده و این ابزارهای ارتباطی در عمل حتی کارکردهای سنتی صندوق‌های پیشنهاد و انتقاد را از دست می‌دهند و تنها چیزی که بی اهمیت تلقی شده و به فراموشی سپرده می‌شود «رضایت ذینفعان» است.
فراموش نباید کرد که سازمان‌ها و مدیران و روابط‌عمومی‌هایی که برای «رضایت ذینفعان و مشتریان و کارکنان» ارزش قایل هستند با بهره‌گیری از پیشرفته‌ترین و متناسب‌ترین ابزارهای ارتباطی، به صورت فعالانه و پیشگیرانه، مسیرهای گوناگون آسان، سریع، مطمئن و کم‌هزینه‌ ارتباطی دوسویه و تعاملی را برای دریافت پیشنهاد، انتقاد، گلایه، اعتراض و شکایت‌های ذینفعان خود و نیز پاسخگویی خوب و به موقع  به آنان فراهم می‌سازند.
این دسته از سازمان‌ها و مدیران و روابط‌عمومی‌های روشن‌بین، ضمن احترام به مشتریان، توجه به ارتباطات درون سازمانی و تعامل با کارکنان را فراموش نمی‌کنند، چرا که این باور در آنان شکل یافته و وجود دارد که مسیر رضایت مشتریان، از رضایت کارکنان می‌گذرد.




طبقه بندی: ارتباطات اجتماعی،  فناوری اطلاعات و ارتباطات، 
برچسب ها: پاسخگویی، روابط عمومی، سایت، صندوق پیشنهاد و انتقاد،  

نوشته شده در تاریخ پنجشنبه 25 خرداد 1391 توسط محمد امامی
امام علی (ع): گروهی ، منکر را با دست و زبان و قلب انکار می کنند ، آنان تمامی خصلت های نیکو را در خود گرد آورده اند . گروهی دیگر ، منکر را با زبان و قلب انکار کرده ، اما دست به کاری نمی برند ، پس چنین کسی دو خصلت از خصلت های نیکو را گرفته و دیگری را تباه کرده است . بعضی منکر را تنها با قلب انکار کرده و با دست و زبان خویش اقدامی ندارند ، پس دو خصلت را که شریف تر است تباه ساخته و یک خصلت را به دست آورده اند و بعضی دیگر ، منکر را با زبان و قلب و دست رها ساخته اند که چنین کسی از آنان ، مرده ای میان زندگان است ....[1]

برپایی جامعه‌ای صالح، اخلاق‌گرا، مردمی و كارآمد، یكی از اهداف بعثت پیامبران الهی و امامان معصوم علیهم‌السلام بوده تا سعادت دنیا و آخرت را برای آحاد جامعه در برداشته باشد.

لزوم وجود چنین جامعه‌ای ، حاكمیت یافتن صالحان و لزوم حفظ و بقای آن ، وجود و فعال بودن ساز و كارهای نظارتی اثربخش است.

«امر به معروف و نهی از منكر» یكی از مترقی‌ترین نظام‌ها و ساز و كارهای كنترل و نظارت اجتماعی است كه مشاركت عمومی و نظارت همگانی را برمی‌انگیزد تا از انحراف جامعه و حاكمان پیشگیری شود.

در جامعه‌ی اسلامی، عمل به «امر به معروف و نهی از منكر» به اندازه‌ای اهمیت دارد كه بر اساس آیات و روایات به عنوان فریضه‌ی واجب دینی كه به مراتب بالاتر از فرایض دیگر است، معرفی گردیده تا جایی كه امام حسین(ع) هدف از قیام خود را امر به معروف و نهی از منكر اعلام می‌فرماید.

حال پرسش جدّی این است كه فریضه‌ای با این اهمیت كه اسلام بر آن تاكید بسیار دارد، چگونه باید اجرا گردد؟

آیا اجرای این فریضه‌ی مهم را صرفا باید به نهی از بیرون آمدن چند تار موی سر برخی از خانم‌ها یا برخورد با پوشش نامناسب آنان تنازل بخشید؟

  متن کامل را در ادامه‌ی مطلب بخوانید)


ادامه مطلب

طبقه بندی: فرهنگی،  سیاسی،  اجتماعی،  ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: امر به معروف و نهی از منکر، ساز و کار نظارت اجتماعی، نظارت همگانی، اولویت های نظارت اجتماعی، امام علی‌(ع)، عهدنامه مالک اشتر،  

نوشته شده در تاریخ پنجشنبه 18 خرداد 1391 توسط محمد امامی
به نام خالق ارتباط
بیست و هفتم اردیبهشت ماه؛ روز «ارتباطات» و «روابط عمومی» ،
 بر خدمتگزاران صدیق، هوشمند، اندیشه‌ورز، مردم‌مدار و پرتلاش روابط عمومی
 مبارك باد.
مدال افتخارآمیز رضایت الهی و رضایت شهروندان،
 ره‌توشه‌ی راه خدمتگزاری‌تان باد.
هماره سلامت و پرنشاط و پیروز باشید.




طبقه بندی: ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: روابط عمومی، ارتباطات، روز روابط عمومی، 27 اردیبهشت،  

نوشته شده در تاریخ چهارشنبه 27 اردیبهشت 1391 توسط محمد امامی
عباس ملازینلیمحمد امامی: معرفی دوست ، برادر و همكار صدیقم جناب آقای عباس ملازینلی به عنوان مشاور هنرهای نمایشی ارشاد را به فال نیک گرفته به مدیرکل محترم فرهنگ و ارشاد اسلامی استان تبریک می گویم.
دوست عزیز آقای ملازینلی  بیش از ۲۳سال فعالیت در عرصه هنرهای نمایشی، تلویزیون ، سینمایی استان و نویسندگی ، كارگردانی و بازیگری بیش از ۷۰ نمایش صحنه ای، فیلم های كوتاه و بلند و سینمایی را برعهده داشته است.
وی بیش از ۱۵ سال ریاست انجمن نمایش استان برعهده داشته كه نقش بارزی را در رشد و گسترش این هنر فاخر و انسان ساز  در سطح استان یزد ایفا نموده است.
معرفی دوست و برادر ارجمند جناب آقای عباس ملازینلی كه از چهره های خدوم و فكور و صادق در عرصه های فرهنگ و هنر و خدمتگزاری به عبادالله است به عنوان مشاور هنرهای نمایش، موجب سرور ما و افتخار جامعه مخابراتی گردید. این حسن انتخاب را به ایشان و عموم هنرمندان استان یزد و همچنین به همكاران مخابراتی به ویژه همكاران سختكوش روابط عمومی مخابرات استان یزد تبریك می گویم. شاد و تندرست و سرفراز باشند.
امید است این اقدام شایسته، پایانی باشد بر ناپختگی و خامی برخی افراد و جریان‌های  انحصارطلب که هنرمندان را مانعی برای ادامه ی حیات خویش می دانند، و آغازی باشد برای صدرنشینی اهل هنر که نقش آنان کمتر از یک لیدر نیست. آغازی برای به رسمیت شناختن  صدرنشینی و مقام هنرمندان و ایجاد فرصت برای بهره‌مندی از فکر و اندیشه و هنر آنان که جامعه نیز این فرصت را بیابد تا با روبرو شدن با خودش بهبود اجتماعی را رقم بزند.امید آن دارم با این انتصاب و با تلاش وافر دوست بزرگوارمان آقای عباس ملازینلی، میدان جدیدی برای صدرنشینی اهل هنر فراهم گردد و این چشمه‌ی زاینده و دولت پاینده بتواند با فضاسازی و اصلاح ذهنیت‌های نادرست، و شستشوی ذهن‌ها و چشم‌ها، بر عوام‌زدگی و مهجوری هنرهای نمایشی فائق آمده و هنرمندان واقعی را از کنج عزلت و گمنامی بر صدرنشاند و قدر دهد




طبقه بندی: ارتباطات اجتماعی،  فرهنگی، 
برچسب ها: عباس ملازینلی، هنر، هنرمندان، مشاور هنرهای نمایشی،  

نوشته شده در تاریخ یکشنبه 24 اردیبهشت 1391 توسط محمد امامی
http://www.epciran.com/DocLib3/%D9%85%D8%AA%D9%81%D8%B1%D9%82%D9%87/%D9%85%D8%B9%D9%8A%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7%D9%8A%20%D9%85%D8%AF%D9%84%20%D8%AA%D8%B9%D8%A7%D9%84%D9%8A%20%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86%D9%8A.JPG
در شعر زیر که در مردادماه ۱۳۸۴ سروده شده، به گونه ای مختصر سعی کرده ام ۹ معیار مدل تعالی سازمانی و ۴ منطق امتیازدهی معیارهای مزبور را که به منطق رادار معروف است مطرح کنم.
ساده سازی مفاهیم و فرهنگ سازی پیرامون اولویت های سازمانی یکی از زمینه هایی است که روابط عمومی می تواند و باید در آن نقش داشته باشد.
مفاهیم ثقیل و غیرقابل فهم، یکی از موانع مهم گسترش فرهنگ کیفیت و تعالی سازمانی است که با ساده سازی و روان‌سازی مفاهیم ثقیل در سازمان، مفاهیم توسط کارکنان بهتر فهمیده می‌شود و بستر مناسبی برای اجرای آن فراهم می‌آید.
با فهم موضوع و مفاهیم کیفی ، اعضای سازمان بهتر می توانند انتظارات مشتریان و شهروندان را به زبان فنی و تخصصی سازمان ترجمه کرده و برنامه‌ریزی‌های لازم را برای پاسخگویی به این نیازها و انتظارات طراحی و اجرا نمایند
(شعر را در ادامه ی مطلب بخوانید)


ادامه مطلب

طبقه بندی: فرهنگی،  اجتماعی،  ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: کیفیت، مدل تعالی سازمانی، منطق رادار، فرهنگ کیفیت، روابط عمومی، فرهنگسازی، معیارهای مدل تعالی سازمانی، EFQM،  

نوشته شده در تاریخ یکشنبه 24 اردیبهشت 1391 توسط محمد امامی
چند روز پیش پیرامون ضرورت پاسخگویی در سازمان با یکی از مسئولان سازمان صحبت می کردیم ایشان می‌گفت همه ی مسئوان معتقد با ضرورت پاسخگویی هستند و هیچ مسئولی نمی خواهد که پاسخگو نباشد.
 و من گفتم این که همه‌ی مسئولان پاسخگویی را ضروری بدانند گرچه گام خوبی است اما به تنهایی کافی نیست. توجیه‌های گوناگون برای پاسخ نگفتن به گلایه‌ها، اعتراض‌ها، ابهام‌ها و شفاف نکردن فضای سازمانی نمی‌تواند از یک سازمان و مسئولان آن، سازمان و مسئولانی پاسخگو بسازد!
http://immi-center.com/fa/wp-content/uploads/2011/11/faq.jpg
تا زمانی که ذهنیت های ما و آن چه قبول داریم در قالب طرح‌های اجرایی در نیایند و مسیر اجرا را طی نکنند، هرگز نمی توان سازمان ما را پاسخگو دانست. پاسخگو بودن زمانی اتفاق می افتد که افزون بر باور مسئولان به ضرورت آن، نظام پاسخگویی نیز در سازمان طراحی و اجرا گردد.
 با اجرای نظام پاسخگویی در سازمان، مسئولیت هر حوزه و اداره و واحد و فردی مشخص است و چون فعالیت ها ارزیابی می شود و افراد خود را موظف به پاسخگویی در برابر خدا، وجدان خویش، مسئول مافوق و شهروندان می دانند، لذا ابهام ها به موقع رفع می‌گردد و برنامه هّای اجرایی شفاف است و کاستی ها به موقع و بدون اغماض شناسایی و رفع می گردد و از گلایه و انتقاد در سازمان به عنوان یک فرصت بی بدیل بهره‌برداری می‌شود.
 بنابراین برای این که سازمانی پاسخگو باشیم، صرفا قبول داشتن پاسخگویی کافی نیست و باید برای پاسخگو ساختن سازمان نظامی مبتنی بر کرامت انسان‌‌ها و حق دانستن و آگاهی برای آنان و ولی‌نعمت دانستن شهروندان مستقر ساخت. نظامی که پیش از بروز و پیدایش بحران‌های گوناگون، با پاسخگویی و تامین نیازهای اطلاعاتی انواع مخاطبان، زمینه‌ی بحران‌های پیش رو را از میان برمی‌دارد و در برابر شهروندان نه تنها خود را آقا و ارباب نمی‌داند بلکه خدمتگزاری پاسخگو می‌شناسد که شهروندان حق دارند برای آگاهی و دانستن خود، وی را پیرامون وظایف سازمانی‌اش به چالش‌های انتقادی بکشانند.




طبقه بندی: ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: پاسخگویی؛ رویا یا واقعیت؟، نظام پاسخگویی، شفاف سازی، حق دانستن، حق آگاهی،  

نوشته شده در تاریخ یکشنبه 24 اردیبهشت 1391 توسط محمد امامی

هدیه ماهنامه مدیریت ارتباطات به مناسبت روز روابط عمومی
پیش از این و به مناسبت فرا رسیدن نوروز 91 ماهنامه مدیریت ارتباطات، پی دی اف 6 شماره اول ماهنامه را به فعالان روابط‌عمومی، تبلیغات، رسانه و جامعه اطلاعاتی هدیه و امکان دانلود رایگان را فراهم کرده بود که مورد استقبال مخاطبان و همراهان عزیز ماهنامه قرار گرفت. اینک و در آستانه برگزاری هفتمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک، آغاز سومین سال فعالیت ماهنامه و همچنین روز 27 اردیبهشت ماه، روز روابط‌عمومی در تقویم رسمی کشور، 6 شماره دیگر یعنی از شماره 7 لغایت 12ماهنامه نیز تقدیم علاقمندان می‌شود. بدین ترتیب شما می‌توانید بادانلود رایگان این شش شماره، تولیدات سال اول ماهنامه را بطور کامل مورد استفاده قرار داده و با ذکر منبع به توسعه دانش مدیریت ارتباطات، کمک کنید.




طبقه بندی: ارتباطات اجتماعی،  فرهنگی، 
برچسب ها: نشریه مدیریت ارتباطات، هدیه روز روابط عمومی،  

نوشته شده در تاریخ جمعه 1 اردیبهشت 1391 توسط محمد امامی

نوشته شده در تاریخ دوشنبه 29 اسفند 1390 توسط محمد امامی

تجربه نشون داده که چنین فضاهایی حوصله مباحث طولانی رو نداره ! بنابر این کوتاه و مختصر می گم که ارتباطگران باید برای برقراری ارتباط با هر دسته از مخاطبان خود با زبان خود آنان باب گفت و گو را باز کرده و یا از راه های خاص مورد علاقه ی آنان باب ارتباط را بگشایند که این مهم موثرترین راه برای برقراری ارتباط است. همین!

شاهد تصویری بر این مطلب که بیانگر توجه و خلاقیت صاحبان کسب به این موضوع مهم ارتباطی است:

راه برقراری ارتباط با مخاطب





طبقه بندی: ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: ارتباط، مخاطب، راه ارتباط، زبان مخاطب،  

نوشته شده در تاریخ سه شنبه 23 اسفند 1390 توسط محمد امامی

alt

امروز به طور اتفاقی مطلبی را با عنوان «تاکسی شکلاتی» خواندم! گزارشی بود از یک راننده تاکسی که با مردم داری و شیوه های ابداعی خود در این زمینه به دنبال گسترش خوبی ها و لبخند در جامعه است.

باید به این اعتقاد و باور و این همت آفرین گفت و باید آرزو کنین همه ی ما این توفیق را بیابیم تا به «تاکسی شکلاتی» به مثابه یک الگو نگریسته و در فعالیت های جاری خود به اندازه و سهم در اندیشه ی مردم داری و توسعه ی خوبی ها باشیم.

شما را به خواندن این مطلب توصیه می کنم:

http://seemab.ir/fa/pages/?cid=63967





طبقه بندی: عمومی،  اجتماعی،  ارتباطات اجتماعی، 
برچسب ها: ارتباط موفق، الگوی ارتباطی، تاکسی شکلاتی، لبخند،  
دنبالک ها: تاکسی شکلاتی،  

نوشته شده در تاریخ یکشنبه 7 اسفند 1390 توسط محمد امامی
(تعداد کل صفحات:10)      ...   2   3   4   5   6   7   8   ...  
تمامی حقوق این وبلاگ محفوظ است | طراحی : پیچک

  • دانلود فیلم
  • خرید vpn